解决方案

我的行业是:

  • 色选机
  • 农产品加工
  • 工业品分选
  • 高端医疗设备
  • 民营口腔诊所
  • 公立医院
  • X射线检测设备
  • 食品加工
  • 工业品制造
  • 公共场所

我的业务场景:

做顶尖口腔医师,您还差这些沟通技巧!_美亚光电-色选机、高端医疗设备、X射线检测设备
做顶尖口腔医师,您还差这些沟通技巧!
2018-08-09
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近年来,医患纠纷频频进入我们的视野,成为现代社会的矛盾焦点之一。综合各项调查了解,约80%的医疗纠纷是由沟通造成的。可见,有效的医患沟通是构建和谐医患关系的重要环节。

牙科医师是不是最容易遇到这两种情况呢?

一、不积极配合治疗

老百姓对口腔疾病的认知大多停留在“牙痛不是病,疼起来要命”的阶段。由于缺乏相关医学知识、对口腔疾病有可能引发严重临床症状不了解,很多时候来就诊的患者会带着怀疑和不信任的心态,排斥医师安排的必要治疗过程。

二、难以理解治疗方案

口腔疾病以医师操作性治疗为主,需多次就诊、且牵扯多个相关的口腔专科,患者很容易产生厌烦情绪。对治疗方案的专业认知不够、治愈期望值过高,患者将不良情况的责任归咎于医师,导致纠纷。

本期的美时美课由美亚君给大家送锦囊啦!

锦囊一

仔细倾听,肯定患者感受

1. 医师再繁忙也不可忽视倾听患者要求和解释,需尽可能耐心、专心地倾听病人的诉求,并有所反应、帮助其解决问题。

2. 医师需肯定病人感受的真实性,切不可妄加否定,并且对病人的不适感和 担心表示理解。

3. 患者害怕医生治疗时的疼痛感,特别是对牙钻的声音和牙科器械的恐惧和疑虑。医生需要告知正在做什么、耐心解释可能出现的不适,让患者有心理准备。

锦囊二

媒体图片&视频

如果诊所环境内出现血肉模糊的真实临床画面,这只能引起患者的不适和恐慌。利用媒体的非临床图片和动画视频讲解对应的临床知识和相关诊疗过程,患者更容易理解专业知识和医生的治疗方案,避免了矛盾的产生。

锦囊三

口腔三维数字化影像

以CT图像数据为基础的三维重建技术,可真实还原口腔结构,利于患者了解病情、有助于医师精准治疗,有效避免医患纠纷。

美亚CBCT配备专业影像系统,高分辨率三维图像呈现,多视角观察,让医患沟通效果好,矛盾少!

1. 完全自主知识产权的3D诊疗软件,功能齐全,更符合中国医师的使用习惯,更方便口腔患者的理解。

【浏览功能】图像旋转、缩放、十字定位线隐藏

【测量功能】多线段、角度、面积、测量工具

【三维观察功能】3D模型局部显示、视野调节、观察角度功能

想看哪里,就看哪里。想怎么看,就怎么看。让患者更直观看到自己的病灶,医师讲解更省心!

2. 影像管理系统

【数据中心】DICOM影像数据集中管理

【检索】日期、姓名、影像类型

储存患者不同诊疗阶段的影像资料,治疗效果,清晰可见,患者更安心!

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